Desistência de Compra:
Se você efetuou a compra através do nosso site (TWOYOUBRASIL.COM.BR), recebeu o produto em perfeitas condições e mesmo assim não se sentiu satisfeito com a sua compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento (twoyoubrasil@outlook.com) a substituição da compra. Mas fique atento às regras abaixo:
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, possuem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
O desejo de substituição deve ser imediatamente comunicado a nossa central de atendimento cujo canal já foi informado, da seguinte maneira:
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a TWO YOU BRASIL se reserva ao direito de fazer nova cobrança de frete.
Restituição dos Valores:
NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à nossa central de atendimento pelo e-mail (twoyoubrasil@outlook.com) para caracterizar a intenção de devolução antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
Troca de Produto:
O cliente que optar pela troca do produto por questões de modelo, cor ou tamanho possui 30 dias da data de recebimento do produto para solicitar a troca, desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido, com embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e etiqueta.
Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não ficou contente com a escolha, atente-se às regras da Política de Trocas.
Produto com Falha de Fabricação:
Os produtos comercializados pela TWO YOU BRASIL possuem 90 dias de garantia para falhas de fabricação.
Para solicitar o pedido de avaliação de falhas de fabricação siga os seguintes passos:
ATENÇÃO: Produtos encaminhados com avarias de uso, não será aceito para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.